浏览： 次 / 来源：漯河市妇联网 / 发布日期：2012-07-28 重庆市江津区珞璜镇合解村位于珞璜镇东南部，重庆外环绕城高速公路、马百公路、贾百公路穿境而过，全村幅员面积12.21平方公里，辖15个村民小组，1767户5006人，其中妇女1807人，留守妇女52人，儿童528人，留守儿童48人。该村荣获全国“先进基层党组织”、重庆市“党建示范点”等称号，也是重庆市小企业创业基地、无公害蔬菜基地、新农村建设示范村和村务公开民主管理示范村。
　　为更快地了解和掌握社情民意，便于群众说事和办事，让群众反映的问题在家门口就能得到解决，及时化解婚姻家庭矛盾、邻里纠纷、民事纠纷，更好地促进和谐、平安新村建设，去年10月，该村在人气密集的地方共设立了16个“群众说事点”。村妇代会充分依托“群众说事点”面对面、实打实地服务基层妇女，不但密切了与妇女群众的联系，而且畅通了基层妇女维护自身权益的渠道，将邻里、家庭矛盾纠纷第一时间解决在了基层，并为广大妇女群众提供了一个交流、活动的平台。“只要自己有事需要帮助，就会来‘群众说事点’找村干部”成为当地群众的共识。
　　网格化构建，实现“群众说事点”全覆盖。该村共设立16个“群众说事点”，其中15个人气密集的村民小组各设立一个，村公共服务中心设立一个，以村党委书记为第一责任人，各村民小组长为说事点点长。各说事点统一张贴“群众说事点”标志，公开挂设民情信箱或民情登记簿，便于群众就近说事、办事，实现“群众说事点”全覆盖。今年，珞璜镇又将合解村“群众说事点”的经验与做法在全镇全面推广，并取得很好效果。
　　规范化管理，做好群众的“调解员”。村“群众说事点”设在村公共服务中心底楼，办事点内设有社会救助、政策咨询、社保、医保、计划生育、妇女工作等服务窗口，村干部每天按时上班，节假日轮流值班，及时解决群众反映的问题。各社“群众说事点”于每月25号定期召开“群众说事日”活动，集中了解社情民意，宣传政策法律，解答政策咨询，收集群众反映的热点难点和涉众性利益群体等问题。对于“群众说事点”收集的各类问题，由村两委会干部召开专题民情分析会进行讨论，形成统一意见后，及时反馈给群众。《群众说事点工作制度》中明确规定：对涉及多个部门或一时无法处理的问题，村社要派专人采取“协调”、“代访”、“领访”等方式处理。
　　亲情化服务，让“群众说事点”成为妇女群众“暖心点”。“家家有本难念的经”。针对部分群众不愿公开“家丑”的情况，该村在村公共服务中心特地设立一个“群众接待室”，选择有亲和力、态度好、让人信任的同志来担任“知心人”的角色，引导群众说出心里话，放心大胆地畅所欲言。村妇代会主任王洪梅就经常担任这样的“知心人”，通过“群众说事点”了解基层妇女的思想、愿望、困难，帮助她们维护合法权益，并提醒她们履行应尽的义务。同时，以“群众说事日”为契机，组织广大妇女群众开展技术学习、休闲娱乐等各种活动，丰富群众文化生活，拉近乡亲邻里关系，让“群众说事点”的作用得到有效延伸。
　　合解村“群众说事点”成功地拉近了干部和群众的距离。自“群众说事点”开办以来，共收集到群众反映问题48件，已解决46件，办结率达95%以上。并帮助85名贫困妇女、留守妇女实现了就近就业。通过群众“说事”活动的开展，调解家庭、邻里纠纷39件，民事调解率达100%。通过面对面的交流，增进了邻里友谊，拉近了干群距离，减少了民事纠纷的发生，有效地将社会矛盾纠纷控制在源头、化解在基层，自2011年以来未发生一例越级上访。今年4月，珞璜镇把合解村“群众说事点”的成功做法在全镇各村(社区)推广开来，目前全镇共已设立了200多个说事点。